Aquí encontraráw las preguntas más frecuentes sobre la venta de entradas. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, llama al +41 43 388 25 00 o envía un correo electrónico a info@fifamuseum.org.

1. ¿Puedo comprar entradas online o descargarme una entrada en el teléfono? Sí, ambas opciones están disponibles. Puedes comprar tus entradas en nuestra tienda online y utilizar la opción print@home, o puedes descargar las entradas en tu teléfono móvil a través de Passbook/PDF.

2. No quiero comprar las entradas online ni imprimirlas yo mismo. ¿De qué otra forma puedo comprar entradas para el FIFA Museum? En el museo: El museo está abierto de 10:00 a 18:00 de martes a domingo. Cerramos los lunes. En ese horario, puedes comprar tus entradas en el mostrador situado en el vestíbulo de la planta baja.

En cualquier estación de tren de Suiza: Sí, has leído bien. Como no disponemos de plazas de aparcamiento, te recomendamos que utilices el transporte público. Y por eso, hemos llegado a un acuerdo con Swiss Rail (SBB), para que puedas comprar un billete combinado RailAway -o simplemente una entrada normal para el museo- en cualquier estación de tren SBB de Suiza.

En tu hotel: Si te alojas en un hotel de Zúrich, en la recepción o en la conserjería del hotel estarán encantados de ayudarte a comprar una entrada para el museo.

3. ¿Tengo que cambiar mi entrada print@home o la que descargué en el teléfono por una entrada normal en taquilla? No, puedes dirigirte directamente a la entrada de la zona de exposiciones y simplemente mostrar tu entrada print@home o la del teléfono para acceder al museo.

4. He oído que las entradas sólo son válidas durante dos horas. ¿Es cierto? No, lo único que debes tener en cuenta al visitar el museo son nuestros horarios oficiales. No hay franjas horarias específicas.

5. ¿Puedo cambiar mi entrada?? Encontrarás información detallada sobre nuestras condiciones generales, incluidas respuestas a cuestiones jurídicas y sobre la venta de entradas AQUÍ.

6. He comprado una entrada familiar print@home, pero también he recibido una entrada separada para mi hijo (que tiene dos años). Los niños de hasta 6 años entran gratis al museo, ¿necesito llevar esta entrada?? Sí, trae también esa entrada. Nuestros visitantes más pequeños también necesitan una entrada, y nosotros lo necesitamos para saber cuántas personas hay en el museo en un momento dado. Así que no olvides traer esa entrada y escanearla en la entrada.

7. ¿Sólo necesito mi entrada para acceder al museo? No, hay una barrera al final de la exposición y tendrás que volver a escanear tu entrada para levantarla. También hay muchas estaciones interactivas que sólo se pueden activar escaneando el código de barras de la entrada. Así que no tires tu entrada después de entrar en el museo. Guárdala durante toda la estancia, hasta que abandones la zona de exposiciones de la 2ª planta.

8. ¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el museo? Puedes quedarte en el museo todo el tiempo que desees, obviamente durante nuestro horario oficial de apertura. .

9. He seguido todas las instrucciones, pero sigo sin poder imprimir mis entradas. ¿Qué debo hacer? Por favor, comprueba de nuevo la cesta de la compra y verifica que tu pedido se ha completado. Recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico o en tu móvil por cada pedido completado. Si no has recibido un mensaje de confirmación, contacta con nuestro equipo de asistencia llamando al +41 43 388 25 00.

10. He elegido que me envíen las entradas por correo postal. ¿Cuánto tardarán en llegar las entradas? En Suiza, las entradas se entregan, generalmente, en un plazo de tres días. Si para entonces aún no las has recibido, contacta con nuestro equipo de asistencia llamando al +41 43 388 25 00.

11. He comprado una entrada familiar, pero tengo tres hijos de 10, 12 y 14 años. ¿Qué debo hacer? Puedes añadir otra entrada a tu pedido para el tercer hijo al precio reducido de 14 CHF.

12. He comprado una entrada para una fecha concreta pero ahora no puedo ir. ¿Puedo solicitar el reembolso? Desafortunadamente, las entradas no se pueden reembolsar. Para más información, consulta nuestras condiciones generales.

13. ¿Cómo puedo pagar mis entradas online? Con tarjeta de crédito o con tarjeta PostFinance.

14. La barrera de la exposición temporal no funciona. No me deja entrar con mi entrada del museo. La entrada a la exposición temporal -dependiendo del tema y del tamaño- no siempre está incluida en el precio de la entrada.

15. He salido un momento del museo, y ya no puedo volver a entrar. Lamentablemente, su entrada no será válida una vez que haya abandonado la zona de exposición. Puede volver a las zonas públicas, pero no a la zona de exposición.

16. Me he dejado la entrada en casa, en la impresora. ¿Puedo entrar en el museo? ¿Aceptan una confirmación de compra? Si has perdido la entrada, contacta con nuestro equipo de asistencia llamando al +41 43 388 25 00.

17. ¿Tengo que registrarme para poder comprar una entrada online? Sí, es necesario registrarse para las compras online.

18. ¿Qué ocurre con mis datos? No compartiremos tus datos personales con terceros y los trataremos de forma confidencial. Si decides subscribirte a nuestro newsletter, te enviaremos información sobre el museo y sobre nuestros eventos.

19. ¿Puedo utilizar un vale para comprar una entrada online? No, sólo puedes canjear vales por entradas en el museo, o en la tienda.